Coordinador de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Baltimore
¡Únase al equipo de Landers Appliance como coordinador de servicio al cliente a tiempo completo!
¡VENTAJAS!
¡VENTAJAS!
- ¡Trabaja para un empleador que se preocupa por TI!
- Acuerdos de trabajo flexibles que se adaptan a tu vida
- Diversas oportunidades para el desarrollo y avance profesional
- Nuestra misión es brindar un servicio "honesto, razonable y confiable" en cada interacción
- Disfruta de tu cumpleaños con un día libre, celebra los días festivos de la empresa y recibe dos semanas de tiempo libre remunerado en tu primer año. A partir del segundo año, esto aumenta a tres semanas. Además, participe en nuestras cenas y eventos de empresa.
- Beneficios de salud que incluyen médicos, dentales y de la vista. Ofrecemos una variedad de planes de seguro de salud con la compañía que cubre una parte sustancial de la prima del empleado, según el plan elegido. La cobertura para dependientes está disponible a un costo adicional, lo que brinda opciones flexibles para satisfacer sus necesidades.
- Inscripción 401k con una contribución del empleador del 4% más los resultados de la empresa basados en la participación en las ganancias al final del año
- Compensación competitiva: $ 18 - 20 + por hora dependiendo de la experiencia
En Landers Appliance, valoramos a nuestro equipo y nos comprometemos a invertir en su crecimiento profesional. Como Coordinador de Servicio al Cliente, desempeñará un papel crucial en la prestación de un servicio al cliente excepcional y de alta calidad a nuestros clientes.
Este es el puesto ideal para usted si es una persona automotivada con habilidades excepcionales de servicio al cliente, tiene experiencia en la resolución de problemas de los clientes y posee excelentes habilidades de gestión del tiempo con la capacidad de cumplir con los plazos. Como nuestro Coordinador de Servicio al Cliente, trabajará en un entorno donde su éxito es nuestra principal prioridad. Debe tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y ser capaz de comunicarse eficazmente con supervisores, otros empleados y clientes.
Responsabilidades clave:
- Programación y despacho:
- Programe y envíe citas de servicio e instalación por teléfono, correo electrónico y chat web
- Asegúrese de que los técnicos se programen y envíen de manera eficiente a las ubicaciones de los clientes
- Comunique los detalles de las citas con los clientes y técnicos para garantizar que las citas se cumplan y que cualquier cambio se comunique con prontitud
- Servicio al cliente:
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional para garantizar la satisfacción del cliente
- Comunícate de manera eficiente con los clientes para resolver problemas y responder cualquier pregunta que puedan tener.
- Trabajar con otros empleados del departamento para resolver los problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva
- Tareas Administrativas:
- Coordine con el departamento de ventas para abordar las inquietudes de los clientes y ordenar nuevo inventario según sea necesario
- Realizar otras tareas administrativas según sea necesario
Requisitos del trabajo:
- Experiencia Administrativa y de Servicio al Cliente:
- Experiencia comprobada en atención al cliente y tareas administrativas
- Capacidad para priorizar y manejar múltiples tareas de manera efectiva
- Habilidades de computación y mecanografía:
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft, incluyendo Word, Excel y Outlook
- Cómodo trabajando con software y tecnología informática
- Posibilidad de escribir 50+ palabras corregidas por minuto
- Habilidades de comunicación verbal y escrita:
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con los clientes y otros empleados del departamento
- Adoptar y promover la visión de la empresa:
- Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional
- Capacidad para promover la visión y los valores de la empresa
- Disponibilidad:
- Disponible para trabajar de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
Sobre nosotros:
Landers Appliance es una empresa familiar que ha estado brindando servicio y ventas de electrodomésticos en la región de Baltimore durante casi 40 años. Nos dedicamos a brindar un servicio "honesto, razonable y confiable" y hemos cultivado una cultura que refleja esto en cada interacción entre empleados y clientes.
Landers Appliance es una empresa familiar que ha estado brindando servicio y ventas de electrodomésticos en la región de Baltimore durante casi 40 años. Nos dedicamos a brindar un servicio "honesto, razonable y confiable" y hemos cultivado una cultura que refleja esto en cada interacción entre empleados y clientes.
Si está buscando un entorno de trabajo de apoyo y gratificante con oportunidades de crecimiento, presente su solicitud hoy mismo y nuestro gerente de contratación se pondrá en contacto con usted.
Compensación: $18.00 - $20.00 por hora
Como técnico de reparación de electrodomésticos, trabajará con cualquier cosa, desde lavavajillas hasta microondas y secadoras. En otras palabras, deberá tener bastante conocimiento sobre electrodomésticos grandes, electrodomésticos portátiles, trabajo mecánico y trabajo eléctrico.
Tratará con más que solo electrodomésticos, sin embargo, como técnico de reparación, también tendrá que tratar con personas.
Los técnicos de reparación de electrodomésticos también deben tener habilidades en alta aptitud mecánica, tener habilidades de comunicación verbal y escrita impecables, trabajar hábilmente con herramientas de reparación, estar bien para levantar maquinaria pesada y, por supuesto, ser increíblemente hábil en la resolución de problemas.
¿Está preparado para comenzar su viaje para convertirse en un técnico de electrodomésticos?
Si es así, revise nuestras posiciones abiertas utilizando los filtros de arriba.
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la empresa independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de dicha empresa. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente a la ubicación y no a la Asociación de Proveedores de Servicios de Electrodomésticos Unidos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Alta demanda
En medio del colapso general de la economía de servicios durante la pandemia, los técnicos de reparación de electrodomésticos están viendo una demanda explosiva de sus servicios a medida que las familias se adaptan a vivir en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a veces con hijos adultos, padres ancianos o suegros. y desgarro en refrigeradores y lavavajillas. (Fuente: washingtonpost.com)
Seguridad en el empleo
La reparación de electrodomésticos es una excelente opción de carrera porque incluso con la tecnología de electrodomésticos en constante avance, las carreras de reparación no se enviarán al extranjero ni serán reemplazadas por robots. La vida diaria de las personas siempre dependerá de los electrodomésticos, y siempre se necesitarán reparadores para intervenir y volver a ponerlos en línea. (Fuente: nhaparts.com)
Movilidad ascendente
Dada la rapidez con la que evoluciona la tecnología de los electrodomésticos, aprenderá continuamente cómo resolver nuevos problemas para los clientes. Además, a medida que se aclimata a estos cambios, puede comercializar sus habilidades únicas y aumentar sus ganancias. (Fuente: appliancerepairstartup.com)
Compensación Competitiva
Ser un técnico de reparación de electrodomésticos también paga bastante bien, más que suficiente para mantener a una familia y disfrutar de un estilo de vida cómodo. (Fuente: nhaparts.com)